SE UPP När du ska göra enkla ärenden på nätet är det lätt hänt att du hamnar hos aktörer som erbjuder att fixa dem åt dig. Har du otur kan du behöva betala flera hundra kronor – för tjänster som egentligen är helt gratis.
AV PAULINE JOSEPHSON
Se upp när du googlar!
Att kunna fixa allt fler ärenden på nätet har blivit en bekvämlighet för många. Men när du går in och googlar en enkel tjänst som ”säga upp prenumeration” eller ”adressändring” bör du se upp. På nätet finns många aktörer vars sajter är förvånansvärt lika myndigheternas, med snarlikna namn, utseende och formuleringar som erbjuder att göra ärenden åt dig. En ”hjälp” du i värsta fall kan behöva betala flera hundra kronor för. Det handlar om tjänster som i själva verket är gratis, eller billigare, om du vänder dig direkt till rätt myndighet eller företag.
Toppar söklistan
Christine Fransholm, konsumentvägledare på Sveriges konsumenter känner väl till fenomenet.
– Som konsument behöver du vara uppmärksam. Dessa aktörer är duktiga, de köper sökord på Google och hamnar överst i ditt sökresultat. Att man klickar på första bästa länk är lätt hänt. I förra veckan hade vi kontakt med en person som hade velat gå ur Kivra, som trots samtal med Kivra på telefon ändå hamnade på fel sida.
Denna typ av företag utnyttjar det faktum att alla inte känner till att tjänsten är gratis, eller att man anlitar dem genom förväxling.
– De dyker upp, kör på tills de får Konsumentverket på sig. Och så återuppstår de, i ny tappning. Ett tag var det mycket tal om att slippa kyrkoavgiften. Då blev plötsligt ”tjänsten”, att gå ur Svenska kyrkan, synlig. De har ofta koll på omvärlden, vad konsumenter vill ha hjälp med.
Tjänsterna kan handla om att ”hjälpa till” att beställa personbevis, EU-försäkringskort, registreringsskylt till bilen eller utdrag ur belastningsregistret. Liknande erbjudanden kan dyka upp som sms och på Facebook.
– Det gäller att noga kontrollera: vad är det för sida du går in på? Tar de betalt? Klicka upp och läs villkoren, råder Christine Fransholm.
Ofta fyller företaget bara i ett formulär och tar rejält betalt för det, vilket drabbar utsatta konsumenter hårt.
– Vissa vet inte ens att de använt en tjänst
