Jag har köpt en skärmaskin för kött, bröd, med mera via nätet från ett företag i Danmark. Beställningen gjordes på svenska och man skrev att bruksanvisning fanns. Tyvärr var den inte på svenska och företaget säger att det inte är tillgängligt för tillfället. Den kostade 1 200 kronor och jag vill kunna använda den säkert. Kan jag lämna tillbaka maskinen? /Stina
Redaktör Annika Berge Konsumenträttsexperter Maria Wiezell och Christine Fransholm Illustration Rebecca Elfast
RÅD & RÖN REDER UT: Om företaget marknadsför sig mot svenska konsumenter, som de gör om de skriver med svensk text och du kan betala med svenska kronor, gäller svensk lag. Då har du rätt att få anvisningar för bland annat installation, användning och skötsel på svenska. Om du får en bruksanvisning på ett annat språk ska den innehålla begripliga symboler. Annars ses varan som felaktig och då kan du reklamera den. Företaget får då antingen översätta eller tydligt förklara för dig vad som står i bruksanvisningen. Det kan också låta dig lämna tillbaka skärmaskinen och få pengarna tillbaka, om felet inte anses som ringa. Eftersom du har handlat på nätet kan du också utnyttja din ångerrätt och utan skäl tala om att du vill ångra köpet. Du får då betala returfrakt, om företaget informerat om detta i förväg.
Får de skicka mejlpåminnelse?
? Betalningspåminnelser brukar komma skriftligt och till postadressen. Jag har varit medlem i OKQ8 i 50 år och under de åren fått nästan 1 000 fakturor. Jag nappade på ett försäkringserbjudande, som betalades i bensinfakturan och plötsligt började försäkringsbolaget Svenska Försäkringskoncept skicka fakturor. Jag missade en betalning i november och då skickade OKQ8 en betalningspåminnelse till min mejl. Får de göra på detta sätt?
/Karl Gustav Alenius
SVAR: Vad, när och hur man ska betala är något man kommer överens om med företag redan då man ingår ett avtal. Att få faktura via mejl med sms-påminnelse är tillåtet, så länge det är något du har accepterat när du ingick avtalet. Om företaget under gällande avtalsperiod ändrar faktureringssätt måste företaget tydligt och i god tid informera dig om detta. Om du inte vill acceptera den nya faktureringsmetoden bör du kunna avsluta avtalet utan kostnad. Och har du lämnat ditt telefonnummer eller mejladress som alternativa kommunikationssätt är du skyldig att hålla koll på vad som kommer in den vägen. Även det som hamn
