När jag skulle boka bord inför min födelsedag krävde restaurangen namn, telefonnummer, e-post, kontokortsnummer, ett medgivande att de fick debitera mig vid uteblivet besök och att jag accepterade fortsatt information. Är detta acceptabelt? Att lämna ifrån mig dessa uppgifter känns på intet sätt konsumentsäkert. /Hans Sjöberg
Redaktör Annika Berge Konsumenträttsexpert Maria Wiezell
Illustration Rebecca Elfast
RÅD & RÖN REDER UT: Enligt
Maria Wiezell, konsumenträttsexpert på Sveriges Konsumenter, är det inte olagligt av företaget att kräva dessa uppgifter. Eftersom vi har avtalsfrihet har företaget rätt att bara acceptera bokningar där de till exempel vet vem som gör bokningen och där de kan debitera vid uteblivet besök.
–Däremot kan man fundera om det är etiskt eller kundvänligt att göra så, säger Maria Wiezell.
Bokning av restaurangtjänster regleras inte av konsumentköplagen eller konsumenttjänstlagen. I stället är det avtalslag och avtalsvillkorslag som styr.
Om inget är avtalat har företaget rätt att ta ut en avgift om det kan visa att du har orsakat en ekonomisk skada när du har bokat och inte dykt upp. Till exempel om de har fått tacka nej till ett annat sällskap för att krogen var fullbokad. Restaurangen kan också ha rätt att ta ut en schablonmässig avgift vid avbokning. Den måste vara skälig och får inte överskrida den faktiska förlusten företaget gör på grund av din avbokning.
–Vad som kan anses vara en skälig avgift vid uteblivet restaurangbesök har mig veterligen inte prövats, säger Maria Wiezell.
För att pröva det behöver du vända sig till Konsumentverket. Om restaurangen kräver ersättning för uteblivet besök och du hamnar i tvist kan du få det prövat i Allmänna reklamationsnämnden. Då måste tvisten röra ett belopp på mer än 500 kronor.
Ingen grädde i gräddbullar
? Jag läste frågan om gräddbullar i förra numret. Jag har alltid kallat dem kokostoppar eller kokosbollar, men som inflyttad till Göteborg har jag hört munkar. Sedan vet jag att de kallas ”gräddbullar” i Skåne. Men jag har aldrig hört att de innehåller någon typ av mjölk eller grädde. Alla recept jag har sett har äggvita, socker och gelatin. Så därför undrar jag om Peter egentligen har koll på kokosbollarna och hur de görs. Hade ni det också?
/Britt-Marie Appelberg
SVAR: Du har rätt, gräddbullar brukar inte innehålla grädde, det hade vi inte koll på. Kärt barn har uppenbarligen många namn. Passar på att skicka ut en efterlysning t
