En spelare förlorade nästan 200 000 kronor, trots att han var spärrad för spel. En annan var tvungen att gå till tingsrätten för att få ut pengarna på sitt konto. Spelbolaget Betsson väljer att helt ignorera utslagen i Allmänna reklamationsnämnden.
Text Jonas Ryberg Research Maria Wiezell Illustration Jens Magnusson
Spel om pengar online är ett hårt reglerat område och alla företag som verkar på den svenska marknaden måste ha licens och följa regler om måttfull marknadsföring och låta spelare som har spelproblem spärra sig för ytterligare spel.
En av de större aktörerna är Betsson, som förutom under sitt eget varumärke också driver spel under runt 20 andra varumärken, till exempel Jallacasino, Betsafe och Nordicbet.
Henrik Johansson har spelat poker och kasinospel på nätet under många år, ibland med stora insatser. Sedan ungefär tio år tillbaka ska han enligt egen utsago ha varit spärrad för spel hos Nordicbet, en spärr som han menar ska omfatta spel på alla Betssons spelsidor. Trots det kunde han för något år sedan skapa ett nytt konto hos Betsson och börja spela.
– Jag spelade både för högre och mindre summor, och jag frågade flera gånger om det var något problem. De svarade att det inte var någon fara, säger han.
Insatserna växte. Efter att ha spelat ett tag begärde företaget till slut uppgifter om hans inkomster och spärrade hans nya konto. Men då hade Henrik Johansson redan satsat och förlorat nästan 200 000 kronor.
– Jag vann och förlorade, vann och förlorade. Men man förlorar ju alltid till slut, säger han.
Av en kompis fick han veta att Nordicbet och Betsson var samma företag.
– Då tänkte jag att jag ska egentligen inte kunna spela hos dem och då ska jag ha tillbaka mina pengar, säger han.
Från Betsson fick han inga ordentliga svar på om han skulle kunna få pengarna tillbaka eller inte. För att prova om spärren fungerade testade han att öppna ett konto på Betsafe, en annan av företagets spelsidor, men där tog det stopp.
– Där gick det inte att öppna ett konto, utan det blev stopp direkt, säger han.
Eftersom han aldrig fick några riktiga besked från Betsson anmälde han till Allmänna reklamationsnämnden, Arn.
Betsson valde att inte svara i sak till Allmänna reklamationsnämnden heller och nämnden gick därför helt på Henrik Johanssons begäran och rekommenderade att han skulle få tillbaka de 190 028 kronor han satt in hos företaget och sedan förlorat.
Beslutet i Arn har dock inte hjälpt Henrik Johansson att få sina pengar tillbaka.
