Redaktör Annika Berge Konsumenträttsexpert Maria Wiezell Illustration Rebecca Elfast
Jag köpte en Wilfa brödskärmaskin nyligen som jag inte kunde använda på grund av en outhärdlig ljudnivå. Jag undrar vad som är rimligt och acceptabelt decibelvärde för nämnda maskintyp? /Tore Elstad
Vilken decibelstyrka kan man acceptera för en vinkyl i en privatbostad? /Lena Elfving
SVAR: Det finns inte några regler för hur högt vinkylar och brödskärare får låta. Råd & Rön har kontaktat Konsumentverket, Elsäkerhetsverket, det nationella ackrediteringsorganet Swedac och Folkhälsomyndigheten, men ingen av myndigheterna har några gränsvärden för vilken ljudnivå eller decibelstyrka konsumentprodukter får ha, så länge de inte låter så högt att de skadar användaren. Vinkylar ska ha energimärkning och på den ska ljudstyrkan framgå. När Råd & Rön testar produkter som låter mäter vi ljudstyrkan och bedömer hur ljudet låter. Håll utkik efter vårt test av vinkylar som är på gång, där du kan se vilka som låter minst. Något test av brödskärarmaskiner är dock inte inplanerat.
Försenade blommor till mors dag
? Jag skickade blommor till min mor på mors dag och betalade extra för att de skulle komma fram rätt dag. Men senare fick jag ett meddelande om att de inte kunde garantera leverans på mors dag. Har jag rätt att begära de extra slantarna tillbaka då? /Richard
SVAR: Ja, har du betalat för extra snabb leverans och de inte lyckas utföra det har du rätt att få extrakostnaden tillbaka, eftersom du inte fick den service du betalat för. Om hela syftet med köpet blev utan någon nytta, om du till exempel blev tvungen att i stället handla någon annanstans, bör du kunna häva hela köpet och få pengarna tillbaka. Men det beror på vad som står gällande leveranstid.
Gräddbullar utan grädde?
? Vad sägs om ”gammeldags klassiska GRÄDDbullar”, som enligt innehålls/varningstexten ”kan innehålla SPÅR av mjölk”? Man skulle ju kunna tro att bullar av grädde och därtill gammeldags, skulle innehålla inte bara spår av mjölk, utan mycket mjölk, ja rent av grädde. /Peter
SVAR: Som konsument ska du inte bli vilseledd av den information som finns om ett livsmedel och enligt Livsmedelsverket kan en vilseledande beteckning inte ”neutraliseras” av en korrekt ingrediensförteckning. Till exempel får man inte kalla muffins som inte innehåller citron utan enbart citronarom för citronmuffins, även om det står i ingredienslistan
