Ställ dina frågor och få svar från våra experter
”BOKIO ÄR DET VÄRSTA JAG HAR VARIT MED OM”
Jag vill bara tacka dig för Bokioartikeln (PC för Alla 14/2023). Jag är en långvarig Bokio-användare som även denna gång accepterar att bli trampad på av Bokio, då tjänsten ändå är bra och det är för meckigt att byta. Men Bokios kommunikation och hantering av kunder är det värsta jag någonsin varit med om. Varje försämring och löftesbrott kommer med en ny prisplan som man blir erbjuden som en ”otrolig möjlighet”. Skönt med en offentlig känga tillbaka.
JONATAN
Något som är anmärkningsvärt är att Bokio efter den 1 oktober inte låter kunderna få ut sin egen historiska data från systemet. Kundservice hänvisar till att jag borde gjort det innan den 1 oktober och enda sättet att komma åt mitt bolags egen data är nu att betala. Det vill säga en lösensumma och gisslansituation. Kundservice meddelar vidare felaktigt att det skickats ut mejl där det framgår att datan måste exporteras innan 1 oktober, men i själva verket har det varit allt annat än tydligt.
Detta agerande är minst sagt oseriöst, inte minst hos ett bolag som tillhandahåller system för bokföring/ekonomi, vilket ska andas trygghet inte stöld/bluff.
JESPER
Jag fick ett meddelande från Bokio som sa ”Information om att prisplan Free kommer att upphöra och att du innan 1 oktober behöver exportera din bokföring har skickats ut vid flera tillfällen. Vi kan tyvärr inte göra undantag för de som efter 1 oktober önskar exportera sin bokföring.”
Nu hålls min tidigare bokföring gisslan mot lösensumma i form av års- och kvartalsplaner verkar det som.
Jag får inte ens lov att ladda ner den för att kunna avsluta samarbetet på ett schysst sätt och gå vidare.
TORE
Av mig kommer Bokio inte få ett korvöre till, hur jobbigt det än kommer att bli. Jag är småföretagare som har jobbat 50 år i reklambranschen och sett det mesta…
LARS
Mera sån’t av er journalister. Det behövs för att exponera oseriösa företag och för att ta tillvara användarnas rättigheter och intressen.
STIG
De flesta småföretagare som jag, biter väl bara ihop och lägger en ny ”det går inte att lita på
